新時代為什么流行開體驗店?
時間：2017-12-05
欄目：行業動態
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那些越來越成熟和挑剔的消費者為什么要在百忙之中走進你的門店?
去年年底，阿迪達斯全國首家Sportswear Collective品牌體驗店在成都開業，阿迪達斯方面表示，品牌體驗店是對阿迪達斯現有零售店面模式的補充，為提倡優質生活方式的消費者提供了一站式購物體驗。今年2月28日，李寧首家主打消費者互動的體驗店坐落于上海大寧國際商業廣場，是迄今為止面積最大的體驗店鋪。
▲李寧體驗店
為什么品牌都要來開線下體驗店?在說為什么之前，我們先來了解一下體驗店是什么。
體驗店，是最貼近消費者的零售終端店面種類之一;是讓消費者親身體驗商品的零售終端實體。它能夠讓消費者先感受商品的魅力，再決定是否消費消費，就是這樣一種零售終端實體，怎么就都在開了呢?
電商的沖擊，首先，毫無疑問，任何的改變都是內因加外因的促成。在剛剛過去的2015年里，是否有個詞常出現在你的視野里——關店潮。傳統的實體店鋪在受到互聯網大潮的沖擊下，紛紛面臨著關店的風險。
去年7月份，萬達百貨宣布倒閉或調整45家店，據不完全統計，隨著萬達百貨的關店潮，截止8月13日，2015年1-8月，全國約73家百貨店倒閉停業，其中不乏百盛、馬莎、華堂、尚泰等外資企業。
香港最大的珠寶連鎖商周大福在去年11月24日發布的財報中表示，公司上半年凈利潤跌了3成，截至2015年9月底的半年內，周大福已倒閉了115個零售點，占總零售點的5%。
2016年1月7日，美國最大百貨公司梅西百貨宣布，由于購物季表現不及預期，將在全美范圍內倒閉近40家零售店,并將裁員4800人，梅西百貨表示，公司2015年的表現“令人失望”。而在這些門店倒閉前，梅西公司名下共有約770家門店。
據英國廣播公司1月16日報道，由于亞馬遜等在線零售商的競爭，沃爾瑪15日宣布將在全球倒閉269家門店。據了解，這些門店將包括美國本土門店154家，海外門店115家，此舉將涉及全球1.6萬名員工，包括1萬名美國員工。而這也是近年來沃爾瑪關店數量最多的一次。
，面對這一波關店潮，使得眾多品牌不得不在終端零售上進行一些突破性的嘗試，于是，體驗店就隨之而來，趁勢崛起。
消費的多元化
不知道你有沒有想過，在消費渠道選擇越來越豐富多元的今天，那些越來越成熟和挑剔的消費者為什么要在百忙之中走進你的門店?假如你需要買一件衣服，直接在網上就能夠獲取更多的款式，更優惠的價格，為什么還要花時間去到店鋪里面消費呢?唯一可以說服你去實體店消費的理由可能就是網上衣服的size你拿捏不準，你沒辦法把握你穿著是否合身，所以你需要去到店鋪試穿一下。好!打住，注意這里試穿一下。這就是重點，試穿一下這個動作就是店鋪的一種體驗，所以實體店相較于電商的最大優勢就是：電商永遠也給不了的實實在在體驗感。
所以，品牌在與電商的較量之下，就開始放大這一優勢——開設體驗店。
人性的本能
體驗店的開設就是讓你不付出任何代價的前提下，提前感受商品，了解商品。這個設置恰好觸動了人性的本能——不愿意虧欠，我們每個人從小就受到教導，我們要學會知恩圖報，滴水之恩當以涌泉相報，而且我們也知道，凡是有人違背它，必然會受到社會的制裁和嘲笑。由于普通人大多數討厭一味索取、從不回報的家伙，所以我們往往會想方設法避免被別人看成忘恩負義的家伙。這種現象叫做互惠原理。
講個小故事：一戰期間，有個德國士兵，他的任務是深入到敵人的一方抓人審問，這位高手多次順利完成這個任務，這一次又派他出馬。他又一次巧妙的穿過了前線，出現在敵人的塹壕里，把一個落單的士兵嚇了一跳。這個落單的士兵毫無防備，當時還在吃東西，很容易就被繳了槍械。受驚的俘虜手里只有一片面包，可接下來他做的事，大概是他這一輩子最重要的嘗試了：他給了敵人一些面包。德國士兵收到這份禮物后感動得不得了，他放過了這名士兵，兩手空空回去了，挨了上司一頓臭罵。
不難看出這里就是互惠原理起的作用，而體驗店正是利用了這一點：
宜家可以說是體驗店的先行者，有人說宜家家居是在開教堂，因為它免費的給你展現生活方式、家居解決方案;免費的提供無處不在的鉛筆盒折尺購物袋;免費的感受任何一張床一套沙發一件商品!正是這一切的一切，構成了宜家絕佳的獨一無二的用戶體驗!讓你從進店起無時無刻的接受著它的小恩小惠，你溜達一圈下來不帶走點東西還真不好意思!
還有蘋果體驗店，里面80歲的老人試著用電腦與孫子聊天，小孩們第一次嘗試使用電腦，買不起蘋果的共和君也能進店感受一下蘋果。這些美好的體驗雖然不能直接為蘋果公司帶來更多的銷量，但是其品牌的印象已經深深的烙印在每個進店體驗的人心里。
這就是為什么都要開體驗店的原因。體驗加深了消費者與品牌之間的溝通，鞏固了彼此之間的關系，這也為品牌商品贏得首選的機會!一個缺少和消費者接觸的品牌，是危險的，宛如空中閣樓，夢幻而不現實!如此，就不難理解為什么當下流行開體驗店了!
皇家迪智尼益智玩具加盟體驗店打造兒童的樂園王國，讓孩子們在體驗店里互動，提高社交能力，培養親子關系，打造國內首家歐美情景體驗式的玩具店。
部分來源：陳列共和;編輯：青眼
