加盟玩具店運營技巧|開卡難、無續費咋整?
時間:2019-04-09
欄目:開店經驗
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加盟玩具店的投資者經常擔心如何讓他們的父母成為會員,以及如何讓老客戶主動更新他們的費用。
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皇家迪智尼擁有一款小型手工玩具,在會員費和產品回購率方面實現了雙重突破,它分享了他們的經營經驗,希望能啟發他們的商業朋友。
很多時候,店長花了很多時間說服父母開卡和充值,當會員卡到期時,如何提高回購率已成為店長的難題。通常,在課程顧問和產品銷售開始之前,家長們已經形成了警覺的心態。畢竟,聰明的成年人不容易付錢。
但事實上,少兒培訓、手工樂園都擁有最具戰斗力的“特工”群體——小朋友。
當孩子拉成人衣角時,帶著柔軟可愛的孩子的聲音開口,父母們無論心理臂多么結實,也會分開。
因此,如果你想讓父母付錢,首先,你需要“接受”孩子-讓他們喜歡來店里教/做手工藝品,玩玩具,像兄弟、姐妹、阿姨和店里的老師-這是通過促進新產品開發和不斷改進運營服務來實現的。
1、“一舉兩得”吸引小朋友興趣
當孩子們手工DIY時,他們很容易被大量的產品所吸引,如果他們每次都來玩同樣的東西,他們就會失去興趣。因此,一是要不斷進行新產品的研究和開發。
以芬多樂為例。成千上萬的產品讓孩子們每次玩的都不一樣。他們不僅可以鍛煉自己的動手能力,而且還可以保持新鮮。
商店里經常有趣的場景:當孩子們第一次選擇手工制作的物品時,這個孩子喜歡那個,而“無助”的父母只能答應他們的孩子:“讓我們這次先玩這個,然后再玩那個。”
2、“順風順水”突破家長防線
在上述情況下,店面工作人員應該禮貌和機智地加入談話。首先,幫助家長“說服”孩子:“這次我們先玩這個吧。你看,商店里還有這么多玩具留給你。讓我們完成這個,然后完成剩下的。在心理上,在縮小了與父母的距離后,我對父母說:“你看,孩子們都很喜歡它。”不管怎樣,下次你還會來的。我們現在正在我們的商店進行優惠活動,我們將盡我們所能為您提供更多的服務。這樣,家長就喜歡看自己的孩子,再加上推銷員的機會,往往會大大提高卡的開卡率和購回率。