兒童玩具店的漏洞成了商機
時間：2018-04-23
欄目：開店經驗
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兒童玩具加盟店為什么會成為如今的熱門投資項目，有很大的原因是，如今的市場前景非常好，國家實行的二胎政策以及現在的中國嬰幼兒呈增長趨勢，所以玩具市場投資是可觀的。有句話說的好：“什么人的錢最好賺？無非就是女人跟孩子”這句話真實的確的。在傳統玩具還沒有完全得到更新時，出現多種問題，所以，傳統玩具存在的問題跟現在的玩具店形成了強對流。新的兒童玩具店不但在玩具做工上越來越精致，安全，還能附加值提高益智的作用。這傳統玩具沒有的一種弊端，而且現在的兒童玩具店已經開始實施售前售后服務，還有保養保修服務。現在我們來看看為什么傳統兒童玩具店成了新型玩具店的商機呢？
玩具的結局成了擺設
某女士在為其孩子購買玩具時，因上次也在這家玩具店購買過玩具。就問了店員：上次在你們店買的玩具被我兒子摔壞了，請問可以維修的嗎？或者是否有“三包”？因為其它玩具店都有這樣的服務，應該你們也會有的吧。讓人意想不到的是，店員說：“兒童玩具沒有‘三包’，我們只負責銷售，無法維修，想修理可以自行聯系廠家。”隨后女士撥打了廠家電話，遠在廣東的廠家表示：“先把玩具寄過來，不保證修好，維修費以及運費自理。”算了算往返的運費和未知的修理費，女士有些猶豫了。“商家既然銷售就應該有‘三包’，怎么能賣出去就不管了呢？”女士覺得，幾百元的玩具本來就不便宜，如果維修再花上一兩百元，完全是讓消費者進行二次消費，非常不合理，而且壞了的玩具豈不是成了擺設？
兒童玩具只管賣不管修
近日，走訪十幾家商場玩具柜及部分玩具店發現，兒童玩具基本不“三包”。在某商場玩具柜看到，遙控飛機、高檔玩具車、遙控汽車、語音娃娃等，各式各樣的玩具價格從幾十元至上千元不等。當我們詢問玩具如果出現質量問題是否能保修時，店員說：“我可以先給你試一下，質量絕對沒有問題。”在某一家兒童玩具專賣店，店員告訴我們：“購買時請確認玩具好壞，如果拿回家又壞了，可能就是人為損壞，商家會不退不換的。”那如何判斷是否是“人為損壞”，店員的解釋也是很模糊：“就是賣給你的時候就存在的問題，但是賣之前已經先給你試了一下，所以一般不會有問題。”我們了解到，多數兒童玩具都是由塑料、金屬等做成的，孩子們玩起來沒有輕重，很容易損壞。玩具損壞后到底是質量不合格，還是玩法不妥當，這很難判定，所以大多數商家或廠家都不愿意提供“三包”服務。一般在購買前，店員都會現場演示幾次，顧客確認沒有質量問題再購買的。買回家后出問題，一些較大的商家會幫助聯系廠家返修，但由顧客負擔維修費和運費，兒小一些的商家就會讓顧客自行聯系廠家進行溝通。
兒童玩具售后難以監管
我們從工商部門了解到，由于國家僅在兒童玩具安全方面出臺了政策法規，并未在質量“三包”方面給出明確規定，因此在沒有商家保修證明的情況下，執法人員一般只能幫助協商解決。“《消法》首批公布的享受‘三包’的產品名錄中不含兒童玩具，如果購買玩具時商家沒有出具保修卡或在玩具外包裝上也沒有保修說明，我們也不能強制其保修。”工商部門工作人員提醒廣大消費者，購買兒童玩具時，一定要問清是否具有保修等服務項目，并明確服務期限。最好是到正規商場超市購買，并保存好相關購買憑證，最大限度地保障自己的權益。
