玩具銷售人員如何給客戶服務呢?
時間:2016-12-15
欄目:開店經驗
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創意玩具店市場空間大,那么創意玩具店的業績怎么能夠更大的提升呢,那就需要銷售人員作出非常好的服務,下面來看看銷售人員該怎么做好銷售服務呢?
前期的準備:準備是一個長期的過程,需玩具店員對店里的玩具一目了然,對專業玩具常識有必定的把握,一旦客戶進門,你就能為他詳細的介紹,在顧客面前,你要作為玩具專業人士的給他講解。
面帶微笑打招呼:顧客進店為了表明對他的期待,店員面帶微笑打招呼是非常必要的,并且微笑要盡量顯得自然、親熱,給顧客一個好的第一印象,接下來他當然情愿聽你給他進行一系列的介紹。
介紹商品:介紹符合契合顧客需求的玩具,即可以說明玩具的優勢有哪些,是能夠開發人的智力,還是能夠影響兒童感官的發展,或是此款玩具是很多玩家爭相保藏的限量版別。介紹玩具時,既要能勾起顧客購買的愿望,又不能讓他感受到你是在很誠心的進行推銷,不能導致顧客的反惡。
附加商品推銷:無論客戶對你介紹的玩具是不是認可,你都能夠再為他介紹一款其他的玩具,而引薦的玩具要和上一個玩具有相關的關聯性。如:當顧客對上一個玩具的某一方面不滿意的時,則能夠推薦恰好在這方面長處比較突出的玩具。
玩具店銷售人員良好服務施行完畢后,對于店員自個來說,是一次服務的結束和銷售使命的完成,但對于顧客來說,也許是一次全新的體驗,也是他們決定是不是再次光臨店面的必要條件。