任何一家店鋪都是回頭客越多，生意越好，玩具店也是如此，那么玩具店該怎么留住回頭客呢?

　　一、承諾話術

　　對顧客可以說“咱們將會特意為您留下感興趣的這一類玩具”，是玩具店員為爭奪顧客變成回頭客而做出的承若。一般來說，一位顧客來到玩具店，買了某種玩具這完全是一種隨機的消費做法，一般很難會有第2次。但是，假如，假如玩具店員可以經過這位顧客閱讀及購買的玩具中判別出他所感興趣的玩具類型，而且通知他玩具店將會為其格外留意該類玩具，這是最為親熱、平實的一種服務用語。那么，玩具店很可能因而多了一名回頭客。當玩具店員對顧客做出“為其留意同類產品”的承諾的時候，是給顧客一種心理暗示，說明玩具店可以變成他的一種固定資本。

　　二、激起消費愿望的話術

　　讓顧客有再次來店里消費變成回頭客，則有必要讓他們對某種產品有很大的購買愿望。因而，玩具店員表明“這類玩具現已開始有新品上市了，不久就會降價。”則可以成功的激起花費者的購買愿望。假如玩具店員知道某種品牌玩具現已降價，十分的物美價廉，那么當然要將這種超值產品推薦給顧客，同其共享您的信息。假如您得到了某一類品牌玩具馬上要降價的音訊，您也應當及時的通知顧客，讓他等候幾天，在價格下調以后再來購買。這樣，玩具店員就可以贏得花費者的信賴，爭奪更多的回頭客。

　　三、抓住客戶心理

　　作為玩具店員，當你表明“咱們這兒還沒有您要的這種玩具，某地有一家玩具店剛剛新進了一批這種產品，您可以去那里買。”時，可以激起花費者內心的震懾。也可以垂手可得的得到消費者的信任，由于假如玩具店員可以在必要的時候向顧客引薦別的商家，尤其是與玩具店構成競爭關系的同類店鋪，那么，玩具店一般可以收獲意想不到的效果，這將會讓顧客充分領略到玩具店特有的真誠、信心以及顧客利益和需要至上的工作態度，這種優秀的商業質量足認為玩具店吸引巨大的顧客群了。

　　四、關心顧客話術

　　在顧客離開或許閱讀商鋪時，可以說“我來幫您……”看似無用的一句話一般可以讓消費者體會到滿腔熱枕的感受。而這樣的一句話，也可以使那些銷售方法變得愈加人性化。在玩具店員為提供貨品的顧客開門等情況下，假如可以當時的說出這么一舉服務用語，將會讓顧客在潛意識感覺到玩具店員的熱情服務，而且會對玩具店發生極大的信賴感。這種感受一般可以促進他們成玩具店的回頭客。

　　五、心理暗示話術

　　對于消費者，優惠活動的終極期限是不斷刺激他們消費的有用動力，因而，“咱們的優惠只會繼續要下一個月的五號。”這句話對他們有很大的暗示效果，會讓顧客有再次光臨玩具店的沖動。由于玩具店員通知他的最終期限讓他意識到，這種物美價廉的產品并不多，這種購買機會或許會少縱即逝。因而，玩具店的優惠活動也應當有一個時間的期限，清楚的通知花費者，這些優惠活動并不會老是保持這么有誘惑力的價格。一般意義上來說，越短的優惠期限越可以激起花費者的購買激動。