開業時,玩具店加盟有哪些銷售技巧
時間:2019-09-05
欄目:玩具店開業
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開業的時候,想要首次吸引客流量,那么玩具店加盟要掌握一定經營的營銷技巧,這樣才能和顧客很好都溝通,刺激消費者的購買欲望,從而實現盈利的目的,那么開業時,玩具店加盟經營技巧有哪些呢?下面看一下。
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技巧有以下幾個要點是要時刻謹記的:
1、平等的看待每一個顧客
所有顧客一律平等,或者不遭受歧視性待遇,這不僅是一個玩具店員的職業道德問題,也是一個建立在道德基礎上的策略問題。假若歧視自認為不重要的顧客,損害的必定是玩具店本身,而對于需要服務的顧客而言,完全可以選擇另外一家店鋪進行銷售。
2、去發現、迎合顧客的愛好與興趣
每個人都有自己的愛好,而這種愛好往往又希望得到別人的贊賞和認同,更喜歡找到“同道”中人,所謂物以類聚。當玩具店員迎合了顧客的愛好,他會感到被理解和贊賞,感到開心和愉悅,假如你也有此類愛好,雙方一定會有很多共同的語言,會產生更多的共鳴,雙方之間的距離一下會拉近很多。
3、正確方式與顧客交流
玩具店員需要與顧客溝通才能將玩具賣給客戶,但是在與顧客交談溝通過的過程中,千萬不能自認為要活躍氣氛而油嘴滑舌。談吐幽默是一種高尚的教養。在適當的情境中,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕松而愉快。然而幽默也需要區分場合與對象,需要顧及自己的身份。而過分的油嘴滑舌就有可能淪落為油腔滑調,從而招致客戶的反感,進而影響到玩具的銷售工作。
4、熟悉產品知識
玩具店員一定要了解店內的各種玩具,只有了解自己的產品,才能詳細地向顧客說明玩具的功能有哪些,質量怎么樣,能夠帶給孩子或是玩家什么好處,能夠滿足顧客哪些需要,等等。玩具店員能夠圓滿地回答顧客提出的疑問,從而消除顧客的異議,才能指導顧客如何更好地挑選玩具,以便顧客購買,進而達成交易。
5、讓顧客參與和試用產品
若玩具店員“口說”,而顧客只是“耳聽”,那么,這些談話內容在顧客的腦海中只能留下1些許的印象和記憶。而讓顧客參與或是試用玩具,所獲得的印象就會大大提高。玩具銷售是買賣雙方的事,玩具店員切忌只是說玩具好處卻不給顧客試用的機會,應讓顧客參與、觸摸玩具并鼓勵、引導顧客發表自己的意見。現在,越來越多的店鋪在倡導體驗式營銷所帶來的好處,而讓顧客參與試用玩具產品也是體驗式營銷方式的一種。